QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH – ĐỔI MỚI – ĐỔI TRẢ HÀNG

Đầu tiên, 3T TechZone xin lỗi quý khách hàng về vấn đề không mong muốn xuất hiện trên thiết bị của quý khách và làm ảnh hưởng đến trải nghiệm sản phẩm dịch vụ của quý khách.

3T TechZone xin cung cấp đến cho quý khách hàng chính sách bảo hành, dành cho toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ mà 3T TechZone đang cung cấp. Hy vọng rằng, với chính sách bảo hành hợp lý, quý khách sẽ an tâm sau khi mua hàng tại 3T TechZone.

I. Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành:

  1. Phụ kiện điện thoại, máy tính bảng, pin sạc dự phòng, các thiết bị vòng đeo tay/ đồng hồ thông minh.
  2. Các thiết bị thông minh, các sản phẩm có chứa thành phần linh kiện điện tử thuộc hệ sinh thái Xiaomi.

Thời gian bảo hành của các sản phẩm được 3T TechZone cung cấp trên các kênh thương mại điện từ như LAZADA, SHOPEE, SENDO, TIKI có thể sẽ khác với thời gian được áp dụng tại website này, chi tiết xin liên hệ hotline.

II. Chính sách bảo hành

1.     Sản phẩm được bảo hành hoặc đổi mới trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất (trừ ngoại hình).

2.    Quy định về thời gian tiếp nhận – xử lý (tính từ thời điểm tiếp nhận bảo hành):

  • Thời gian kiểm tra: Tối đa 48 giờ làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
  • Thời gian xử lý bảo hành:  3 – 15 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).

Nếu có phát sinh vấn đề khác, CSKH sẽ liên hệ để thông báo trước ít nhất 24 giờ.

3.     Sản phẩm được thay thế linh kiện hoặc sửa chữa miễn phí khi bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sau thời gian quy định đổi mới.

4.     Mỗi loại sản phẩm có chính sách bảo hành riêng, Quý khách vui lòng xem kỹ chính sách bảo hành theo từng sản phẩm.

II. Điều Kiện Bảo Hành:

  1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  2. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không sửa chữa bởi các nơi khác bên ngoài .
  3. Số Sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số Sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành điện tử và bao bì sản phẩm.
  4. Sản phẩm phải còn hộp nguyên vẹn, không bị rách, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
  5. Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn tem bảo hành của 3T TechZone

III.  Điều Kiện Đổi Mới:

  1.  Thời gian đổi mới tùy từng sản phẩm, thông thường sẽ là 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng.
  2. Sản phẩm được hưởng chính sách 1 đổi 1 nếu phát sinh lỗi kỹ thuật không thể khắc phục được từ nhà sản xuất.
  3. Sản phẩm đổi mới là sản phẩm ngang giá, cùng chủng loại, cùng thông số kỹ thuật, cùng màu sắc. (Trường hợp cửa hàng không còn sản phẩm có cùng màu với sản phẩm được đổi mới, chúng tôi sẽ thay thế bằng sản phẩm khác tương ứng với giá trị sản phẩm đó)
  4. Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn tem bảo hành của 3T TechZone.

IV. Không nhận bảo hành:

  1. Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
  2. Khách hàng tự ý Update hoặc chỉnh sửa về mặt phầm mềm dẫn đến hư hỏng.
  3. Sản phẩm bị mất tem bảo hành của 3T TechZone.
  4. Sản phẩm bị vào nước hoặc các nguyên nhân tương tự.
  5. Sản phẩm không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
  6. Sản phẩm quá thời gian bảo hành.
    => Trường hợp này nếu có thể khắc phục và được khách hàng yêu cầu, 3T TechZone sẽ áp dụng chính sách sửa chữa có tính phí đối với sản phẩm của khách hàng.

3T TechZone luôn mong muốn đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, sự trải nghiệm tuyệt vời nhất khi mua hàng tại shop. Chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm một cách nhanh nhất, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 0865.84.1668 (có Zalo) để được hỗ trợ.